Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025

1. Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo dei servizi offerti da Esperienza, con sede legale in Via Alfieri 131, Parma, Italia.

Utilizzando i nostri servizi di trasloco e trasporto, l'utente accetta integralmente i presenti termini. Si prega di leggerli attentamente prima di procedere con qualsiasi prenotazione.

Per domande o chiarimenti: contact@esperienza.pro

2. Descrizione dei servizi

Esperienza offre servizi professionali di trasloco e trasporto, inclusi:

• Traslochi per studenti e inquilini
• Traslochi per giovani famiglie
• Traslochi per pensionati
• Traslochi per imprenditori
• Trasporto per collezionisti
• Traslochi per proprietari di case vacanza
• Servizi per locatori

I nostri servizi comprendono il calcolo del carico, l'imballaggio e la movimentazione di oggetti voluminosi, incluso il lavoro in presenza di vani ascensore e scale strette.

3. Prenotazioni e preventivi

3.1 Richiesta di preventivo

I preventivi vengono elaborati sulla base delle informazioni fornite dal cliente riguardo a:

• Volume e tipologia degli oggetti da trasportare
• Indirizzo di partenza e destinazione
• Accessibilità dei locali
• Servizi aggiuntivi richiesti

3.2 Validità del preventivo

I preventivi hanno validità limitata nel tempo, come indicato nel documento stesso. Il prezzo finale può variare qualora le condizioni effettive differiscano da quelle comunicate in fase di richiesta.

3.3 Conferma della prenotazione

La prenotazione si considera confermata solo dopo accettazione scritta da parte di Esperienza e, ove richiesto, versamento dell'acconto concordato.

4. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete sugli oggetti da trasportare
• Segnalare la presenza di oggetti di particolare valore, fragili o che richiedono trattamento speciale
• Garantire l'accessibilità dei locali negli orari concordati
• Assicurare che gli oggetti siano pronti per il trasporto secondo le modalità concordate
• Comunicare tempestivamente eventuali variazioni

5. Obblighi di Esperienza

Esperienza si impegna a:

• Eseguire il servizio con diligenza e professionalità
• Utilizzare tecniche di movimentazione sicura
• Rispettare gli orari concordati, salvo cause di forza maggiore
• Proteggere adeguatamente gli oggetti durante il trasporto
• Comunicare tempestivamente eventuali problematiche

6. Responsabilità e limitazioni

6.1 Responsabilità di Esperienza

Esperienza è responsabile per danni causati da negligenza del proprio personale durante l'esecuzione del servizio. La responsabilità è limitata al valore dichiarato degli oggetti, come comunicato dal cliente prima del trasloco.

6.2 Esclusioni di responsabilità

Esperienza non è responsabile per:

• Danni derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente
• Danni a oggetti non adeguatamente segnalati come fragili o di valore
• Danni preesistenti agli oggetti
• Ritardi causati da condizioni meteorologiche avverse, traffico o altre cause di forza maggiore
• Danni a oggetti imballati autonomamente dal cliente

6.3 Oggetti di valore

Per oggetti di particolare valore (opere d'arte, antiquariato, strumenti musicali, apparecchiature elettroniche di pregio), il cliente deve darne comunicazione preventiva. Esperienza si riserva di richiedere condizioni particolari o coperture assicurative aggiuntive.

7. Pagamenti

7.1 Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate vengono comunicate al momento del preventivo. Il pagamento deve avvenire secondo le tempistiche concordate.

7.2 Acconto

Per alcune tipologie di servizio può essere richiesto un acconto a conferma della prenotazione. L'importo e le condizioni vengono specificati nel preventivo.

7.3 Saldo

Salvo diverso accordo, il saldo deve essere corrisposto al completamento del servizio.

8. Cancellazioni e modifiche

8.1 Cancellazione da parte del cliente

Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto a contact@esperienza.pro. Le condizioni di rimborso dell'eventuale acconto dipendono dal preavviso fornito e vengono specificate nel preventivo.

8.2 Modifiche

Richieste di modifica della data o delle condizioni del servizio devono essere comunicate tempestivamente. Esperienza si riserva di adeguare il preventivo in caso di variazioni significative.

8.3 Cancellazione da parte di Esperienza

Esperienza si riserva il diritto di annullare il servizio in caso di:

• Impossibilità sopravvenuta per cause di forza maggiore
• Condizioni di sicurezza inadeguate
• Mancato pagamento dell'acconto richiesto

In tali casi, eventuali somme già versate saranno rimborsate secondo le modalità concordate.

9. Reclami

Eventuali reclami relativi al servizio devono essere comunicati:

• Per danni visibili: al momento della consegna, annotando sul documento di trasporto
• Per danni non immediatamente visibili: entro un termine ragionevole dalla scoperta

I reclami devono essere inviati per iscritto a contact@esperienza.pro, includendo documentazione fotografica ove possibile.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web di Esperienza (testi, immagini, loghi, grafica) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati. Per maggiori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

12. Modifiche ai termini

Esperienza si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. L'utilizzo dei servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti termini sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se applicabile, ovvero il foro di Parma.

14. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni:

Esperienza Via Alfieri 131, Parma, Italia Email: contact@esperienza.pro Telefono: +39 0521 1829850

Orari di disponibilità: Lun-Ven 9:00-20:00